POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables, tus datos personales que nos proporcionaste directamente a través de nuestro sitio de internet, están bajo la protección de esa Ley.
La Política de Privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento, sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información Recopilada
Nuestro sitio web podrá recopilar información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recopilada
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador.
Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente.
Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
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Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
POLITICA DE ENVIO
Los paquetes solo serán procesados en días hábiles.
Rosa Mexicano envía a la mayoría de países por medio de servicios de paquetería para los pedidos internacionales
Los envíos a la mayoría de estados de la república mexicana por medio de varios servicios de paquetería como mexpost, fedex, dhl, para los pedidos nacionales.
Los gastos de envío y manipulación son los siguientes:
Tarifa fija de $140 para todos los estados dentro de la república mexicana, a excepción de zonas extendidas.
Tarifa fija de $ 16 dólares para todos los pedidos internacionales
Los pedidos se pueden rastrear en la página del servicio de paquetería que usted elija.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1-3 días hábiles para servicio Express, 6-8 días habiles para pedidos naturales, 1-3 días hábiles para pedidos que no se encuentren en stock.
No somos responsables de las entregas de envío que puedan verse afectadas por aduanas, sucesos naturales, transferencias o retrasos en el transporte aéreo y terrestre, ni por ningún cargo adicional, aduanas o cargos finales una vez que el paquete ha salido de la república mexicana.
TIEMPOS DE ENTREGA
Cualquier producto que sea comprado a través de página web y para envío, los tiempos de entrega aproximados serán los siguientes:
En el interior de la república:
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Opción FedEx,Estafeta, DHL, RedPack: el tiempo de entrega a partir de que el producto haya sido enviado, es de 3 a 7 días hábiles aproximadamente.
En el extranjero:
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Opción FedEx,DHL: el tiempo de entrega a partir de que el producto haya sido enviado, es de 15 a 100 días hábiles aproximadamente.
INFORMACIÓN DEL PAGO
Aceptamos PayPal, Mercado Pago, MasterCard, Visa, American Express. No aceptamos devoluciones, cambios o cancelaciones. Todas las ventas son finales.
POLITICA DE DEVOLUCION
Las devoluciones únicamente se pueden realizar bajo los criterios siguientes:
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Cuando no se haya ya abierto o usado el producto en cuestión.
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Que el producto tenga un defecto de fabricación.
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Realizar la solicitud de devolución dentro de los 15 días hábiles siguientes al recibo del producto o productos por el usuario.
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Adjuntar comprobante de recibo emitido por el servicio de paquetería.
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El usuario deberá presentar el comprobante de pago y número de guía.
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El producto deberá estar en buenas condiciones.
No habrá devoluciones:
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En cualquier producto una vez que ya se haya abierto, usado y no tenga ningún defecto de fabricación.
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Cuando el producto sea alterado o dañado por causas imputables al servicio de paquetería o a la agencia aduanal.
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Cuando el producto sea alterado o dañado debido a una causa fortuito o fuerza mayor.
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Cuando el producto no regrese a nuestras instalaciones, debido a que no se pudo concretar la entrega.
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Cuando el producto llegue roto por el manejo de paquetería.
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Cuando el producto liquido sea derramado por condiciones climáticas y de manejo brusco de paquetería.
POLÍTICA DE USO
CONDICIONES DE USO Y COMPRA
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INTRODUCCION
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, se acepta nuestra política de protección de datos. Estas condiciones podrían estar sujetas a modificaciones, por lo que le pedimos leerlas periódicamente, ya que en el momento en que use esta página web, serán las aplicables. Al hacer uso de esta página web, declara que toda la información o datos que nos proporciones son veraces.
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USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma te comprometes a:
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Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
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No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades correspondientes.
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Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, domicilio y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto si es necesario. Si no se facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana o Internacional salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.
FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
No existirá ningún contrato con nosotros en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online, autorización y realizar el pago. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que serás informad@ a través de un correo electrónico en el que te confirmaremos que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).
El contrato para la compra de un producto con nosotros (el «Contrato») quedará formalizado únicamente cuando te enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que te confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado, reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web siempre este actualizada.
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si por causas ajenas a nosotros e imputables al destinatario o al servicio de paquetería, no se pudiera realizar la entrega de tu pedido, nosotros no nos hacemos responsables.
Si por causas ajenas a nosotros e imputables al destinatario o al servicio de paquetería no se pudiera realizar la entrega de su pedido, y si el pedido regresa a nuestro almacén, podrá solicitar de nueva cuenta el reenvío comprobando el nuevo pago del costo de envío a cargo del servicio de paquetería que elijas de nuestras opciones. En este supuesto, usted no tendrás que pagar nuevamente la mercancía solicitada.
PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que desees comprar, estos se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de tu pedido.
REGISTRO
No tienes que estar registrad@ en nuestra página para poder realizar una compra, pero se sugiere ampliamente te registres para que el costo de envío se realice con exactitud tomando en cuenta tu domicilio.
IMPUESTO AL VALOR AGREGADO
De conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado, la enajenación de mercancías en México se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Se entiende que una enajenación se realiza en México cuando en el país se encuentra el bien cuando se efectúa su envió al adquirente y cuando, no habiendo envío del mismo, en el país se realiza la entrega material del bien por parte del vendedor. Considerando lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general de impuesto al valor agregado que actualmente es del 16%.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los productos o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Podrás hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que te lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no te impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de Contacto.
ENLACES O LINKS DE NUESTRA PÁGINA WEB
En el supuesto de que nuestra página web contenga links o enlaces a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no nos hacemos responsable sobre cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor»).
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición de un Contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Estarás sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubieras hecho previamente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación mexicana. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualesquiera otras causas. Si estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Te pedimos por favor que nos envíes tus comentarios y sugerencias a través de nuestro correo de contacto proporcionado en esta página o por medio de un inbox en la nuestra página fanpage.
PASOS DE COMPRA
Todos nuestros precios se cotizan en moneda nacional (MX), si te encuentras en el extranjero entonces se realizará la conversión a dólares (americanos). Una vez que tu producto sea entregado al servicio de paquetería correspondiente, se te proporcionara vía correo electrónico, tu número de guía.
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Recibirás en tu correo la autorización de pago confirmando el pedido y describiendo los productos, otorgándote un número de pedido y señalándote la fecha aproximada de entrega. Los pagos se autorizan de inmediato, en días y horas hábiles.